Ketentuan Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di platform Tijar, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (retur). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan atau terdapat cacat. Adapun ketentuan pengembalian barang sebagai berikut;

  1. Anda dapat melakukan pengembalian barang atas produk yang Anda beli dalam jangka waktu 14 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
  2. Produk yang Anda terima harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan “hang tags” (jika tersedia sejak produk diterima).
  3. Barang tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, atau sudah pernah dicuci dan tercelup/terkena air.
  4. Kemasan produk utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
  5. Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Tijar Indonesia menerimanya.
  6. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  7. Pihak Tijar Indonesia akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, kami berhak menolak pengembalian produk tersebut.
  8. Biaya pengiriman pengembalian barang ditanggung oleh pembeli.
  9. Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
      • * Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
      • * Pengembalian dana (refund rekening/kredit)
  10. Mengisi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian.
    Satu nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (tukar barang/refund/kredit)

Apabila ada hal-hal yang belum jelas mengenai ketentuan pengembalian barang, silahkan tanyakan melalui Layanan Pelanggan kami pada hari dan jam kerja.

 

Terakhir diperbaharui 15/02/2019